Prekvapivý výsledok prieskumu: Mnohí Slováci NETUŠIA, čo je ezdravie, v čom tkvie problém?

Podľa zistení z prieskumu agentúry MNFORCE pre Asociáciu na ochranu práv pacientov (AOPP) je povedomie o ezdraví síce rozšírené, no konkrétne poznatky o jeho fungovaní a výhodách sú stále slabé.
Z výsledkov prieskumu vyplýva, že až 53 % Slovákov pozná pojem ezdravie, ale nevie presne, čo zahŕňa.

Elektronické služby majú podľa odborníkov vysoký potenciál zjednodušiť komunikáciu medzi pacientmi a poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti, zároveň prispievajú k úspore nákladov a efektívnejšiemu využívaniu verejných zdrojov. Napriek tomu ich aktívne využíva len približne tretina populácie, pričom až 11 % respondentov o ezdraví nikdy nepočulo. „Elektronické služby by mohli výrazne pomôcť pacientom aj systému. Dnes však často narážajú na komplikovanú funkcionalitu, slabú informovanosť alebo technické obmedzenia,“ uviedla Elena Marušáková, prezidentka AOPP.

Konkrétnym príkladom, kde ezdravie čiastočne funguje, je elektronický recept. Až 85 % respondentov deklarovalo, že ho už v minulosti využili. Napriek tomu takmer 45 % opýtaných uviedlo, že boli kvôli predpisu nútení navštíviť lekára osobne. Táto situácia podľa Marušákovej súvisí so zmenami legislatívy v oblasti národného zdravotníckeho systému, ktoré začiatkom roka znemožnili vystavovanie e-receptov pre niektoré skupiny liekov. V praxi to znamená, že pacienti s horším zdravotným stavom museli cestovať nielen pre liek, ale aj pre papierový recept.
Ďalším problémom, ktorý pacienti zažívajú, je prenos výsledkov medzi lekármi. Približne 52 % respondentov priznalo, že museli osobne zabezpečiť doručenie výsledkov vyšetrení, ako sú CT alebo MR snímky, k inému odborníkovi. Tento spôsob predstavuje časovú aj logistickú záťaž, ktorá by sa mohla eliminovať širším využívaním služby eLab. Obavy pacientov pritom nie sú zanedbateľné – 42 % z nich vyjadrilo strach, že oneskorený prenos informácií by mohol negatívne ovplyvniť ich zdravotný stav. Naopak, 37 % túto obavu nezdieľa.

Výsledky prieskumu zároveň potvrdzujú, že verejnosť vníma elektronizáciu zdravotníctva ako potrebný krok. Až 93 % opýtaných sa zhodlo, že digitálne služby by mali byť v zdravotnom systéme využívané vo väčšej miere. „Súčasný stav, keď pacient často figuruje ako sprostredkovateľ medzi dvoma neprepojenými systémami, je v priamom rozpore s cieľmi elektronizácie – zabezpečiť pohodlie, bezpečnosť a efektívnosť,“ upozorňuje Marušáková.

Asociácia na ochranu práv pacientov preto vyzýva Ministerstvo zdravotníctva, Národné centrum zdravotníckych informácií (NCZI) a zdravotné poisťovne na urýchlené zavádzanie elektronických služieb, vrátane podpory ich využívania zo strany lekárov a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Podľa AOPP je modernizácia ezdravia nevyhnutná na zlepšenie dostupnosti a kvality zdravotnej starostlivosti na Slovensku.