Nevydarené vianočné prekvapenie? Poradíme vám, ako vymeníte darček

Hanba nehanba, ak chcete darček vrátiť do obchodu, musíte si najskôr vypýtať od „Ježiška“ bloček a prípadne aj štítky z oblečenia, ak boli odstránené. Inak vám ani ten najústretovejší predavač tovar neprijme.

V mnohých obchodoch záleží i na tom, ako vysvetlíte vrátenie darčeka. Keďže nejde o reklamáciu, argument, že sa vám nepáči, niekedy nestačí. Lepšie znie, keď napríklad pri oblečení poviete, že vám je malé. Pozrite sa, aké majú obchodníci podmienky.

Hračkárstvo - Dráčik

Do 21 dní vám nepoškodený tovar vymenia za peniaze, ale iba v pobočke, kde ste ho kúpili. V prípade, že storno chcete urobiť mimo miesta nákupu, môžete darček len vymeniť za iný tovar.

Oblečenie, kozmetika, dekorácie, potraviny - Marks&Spencer

Ak nevydarený darček vrátite do predajne do 35 dní od kúpy, dostanete späť peniaze. Musíte však predložiť blok a visačku z tovaru, pričom neprekáža, ak bola odstrihnutá.

Dámska móda - Mango

Nezľavnený tovar môžete vrátiť do 30 dní, zľavnený do 15 dní. Ak je tovar nepoškodený, bez udania dôvodu vám vrátia peniaze. Ak ste na darčeku odstrihli štítok, nič sa nedeje, no pri vrátení darčeka do predajne ho musíte priniesť. Taktiež môžete vymeniť tovar za iný, prípadne za darčekové poukážky.

Predajňa hudobnín - Muziker

Všetko so zákazníkom riešia po vzájomnej dohode. Výmena za iný tovar je jedna možnosť. V prípade, že vám predajca pri nákupe zle poradil, vám však môžu dokonca vrátiť peniaze. Keďže tovar ako hudobné nástroje je balený do kartónových obalov, ich poškodenie neprekáža.

Spotrebná elektronika - Nay Elektrodom

Od 1. decembra do 6. januára majú špeciálnu akciu, keď kupujúci dostane za vrátený darček peniaze. Tovar však musí byť originálne zabalený a spĺňať podmienky ďalšieho predaja.

Hypermarket - Tesco

Nad rámec zákona môžete využiť Záruku vrátenia peňazí. Tá garantuje, že ak si kúpu rozmyslíte, tak nepoškodený a nepoužitý tovar môžete priamo v obchode vrátiť, a to dokonca bez časového obmedzenia a udania dôvodu. Záruku vrátenia peňazí si môžete uplatniť vtedy, ak donesiete bloček a visačky, pričom štítky sú na pôvodnom mieste a žiadna časť výrobku nechýba. Takto môžete vrátiť napríklad oblečenie – s výnimkou spodnej bielizne, obuv.

Hypermarket - Carrefour

Tovar môžete vrátiť najneskôr do 8 dní od kúpy a len vtedy, ak je nepoškodený, nepoužívaný, v stave umožňujúcom jeho ďalší predaj a v pôvodnom nepoškodenom obale, ktorý nebol otvorený. Musíte priniesť pokladničný blok či návod na použitie.

Nevezmú vám však spodnú bielizeň, plienky, dámsku hygienu, sprchové gély, zubné pasty, farby na vlasy, parfumy, dezodoranty, kefy či pleťovú kozmetiku, tovar obsahujúci počítačové programy vrátane počítačových hier a tiež knihy, CD a DVD, dokonca ani trvanlivé potraviny pred uplynutím dátumu spotreby.

Supermarket - Lidl

Spotrebný tovar môžete vrátiť v nepoškodenom stave a v originálnom obale do 30 dní od dátumu nákupu, pričom musíte zároveň predložiť príslušný pokladničný blok.

Butik so spodnou bielizňou - Goldenpoint

Tovar, ktorý má štítok, vymieňajú neobmedzene aj po Vianociach, peniaze však vracajú len po vzájomnej dohode.

Lieky a sortiment zdravia - Lekáreň Aupark

Tovar vám vymenia do siedmich dní v prípade, že je riadne zapečatený a nepoužívaný. Jednotlivé situácie konzultujú so zákazníkom osobne a po zvážení vám buď vrátia peniaze, alebo ponúknu niečo iné.

Optika - Mania

Darček môžete iba vymeniť za iný, a to do troch dní. Peniaze za tovar vám zaň dajú len vtedy, ak sa preukáže, že vám ho predali poškodený.

Kancelárske potreby - Ševt

Tovar môžete vrátiť do dvoch týždňov, obal však nesmie byť poškodený, aby sa tovar mohol ďalej predávať. Po zvážení vám buď vrátia peniaze, alebo vymenia tovar za iný.

Klenoty - Aurum

Peniaze nevracajú, tovar sa u nich dá jedine vymeniť za iný, a to buď za rovnakú, alebo vyššiu cenu s tým, že zaň doplatíte. Musíte to urobiť do mesiaca od nákupu. Taktiež ponúkajú darčekové poukážky, ktoré sú najvhodnejšou náhradou.

Dámska móda a módne doplnky - Coccinelle

Tovar môžete vymeniť do mesiaca od kúpy, a to s platným bločkom. Hoci tovar predávajú v papierových taškách, ich strata alebo poškodenie nie je problém a neprekážajú ani odstrihnuté visačky.

Športová predajňa - Exisport

Darček, ktorý ste kúpili po 20. novembri, môžete vrátiť do ktorejkoľvek predajne do 31. januára 2014. Musí však byť nepoužívaný, nenosený, v originálnom balení a s originálnou visačkou. Vymenia vám ho za iný tovar v rovnakej alebo vyššej hodnote, prípadne si v danej sume môžete vziať nákupné poukážky. Inak platí, že tovar môžete celoročne vrátiť do 14 dní a s vernostnou kartou do mesiaca.

Predajňa počítačových hier- Hráč

Akceptujú len výmenu za iný tovar a len do dňa, maximálne dvoch dní po kúpe. Navyše, tovar musel byť zaplatený v hotovosti. Obal nesmie byť poškodený.

Veľkoobchod - Metro

Tovar môžete vrátiť až do 90 dní od kúpy, a to bez udania dôvodu. Bez problémov vám ho vymenia za iný. Do obchodu musíte prísť s originálom pôvodnej faktúry, na ktorej je uvedený dátum kúpy. Ak ju už nemáte, vytlačia vám duplikát. Tovar musí byť v nepoškodenom pôvodnom obale a v takom stave, aby bol ďalej predajný. Pri textile nesmú byť odstrihnuté visačky. Tovar kúpený v zľave či vo výpredaji však vrátiť nemôžete.

Kníhkupectvo - Panta Rhei

Darček môžete vrátiť do dvoch týždňov od jeho kúpy, uprednostńujú však výmenu za iný tovar. Toto vám späť nevezmú Každé vrátenie darčeka zvyknú predajcovia posudzovať osobitne, pričom často má hlavné slovo pri uznaní storna až vedúci predajne. Jednoznačne najväčší problém je so spodnou bielizňou, s textilom bez štítkov, kozmetikou, počítačovými hrami a audionahrávkami. Tieto veci sú vo väčšine prípadov nevrátiteľné.

Chcete vrátiť darček? Platí, že predajca nie je povinný vziať ho späť. Podľa Danuše Krkošovej zo Slovenskej obchodnej inšpekcie ide v tomto prípade o bezdôvodné vrátenie tovaru, ktoré obchodník nemusí akceptovať. No aj tu je jedna výnimka.

Zákon nepozná pojem darček, je to tovar ako každý iný. „Znamená to, že záleží len na dobrej vôli predajcu, či vrátený tovar prijme. No väčšinou to, samozrejme, urobí, pretože mu ide o zákazníka,“ uviedla Danuša Krkošová.

Iná je však situácia, ak ste niečo kúpili v rámci podomového alebo zásielkového predaja. Vtedy môžete tovar vrátiť bez udania dôvodu, a to do siedmich dní. Následne vám do pätnástich dní musia vrátiť peniaze. (mh)

Michaela (23), Poprad:

„Síce som to ešte nespravila, ale raz som dostala od mamy parfum, čo mi vôbec nevoňal, tak som si ho vymenila so sestrou. Myslím si, že vianočné darčeky by sa nemali vracať.“

Alena (28), Bratislava:

„Zatiaľ som mala šťastie a nemusela som nič vracať, ale v prípade, že by sa mi darček nepáčil, by som to určite urobila.“

Adam (27), Bratislava:

„Uf, našťastie nie. Nebolo by mi to veľmi príjemné, najmä nie pri darovanej veci, ale asi by som to vymenil.“ (mh)