Skylink a CS link dostali v Čechách pokutu, u nás platiť zatiaľ nemusia

Luxemburská M77 by mala platiť za klamlivé obchodné praktiky. Svojim zákazníkom totiž ponúkla bezplatné balíky služieb Free a Gratis, na ktoré ale od minulej jesene zaviedla servisné poplatky.

Druhá časť pokuty súvisí s tým, že firma nedostatočne informovala zákazníkov o zmene zmluvných podmienok a možnosti bezplatného odstúpenia od zmluvy.

„Český telekomunikačný úrad v súvislosti so spoločnosťou M77 Group zaznamenal sťažnosti účastníkov týkajúce sa nedostupnosti zákazníckej linky služieb Skylink a CS link,“ povedal pre Novinky.cz hovorca František Malina.

Hovorca v tejto súvislosti odporúča spotrebiteľom, aby dôsledne uplatňovali svoje právo na reklamáciu podľa všeobecných obchodných podmienok.

Ak firma reklamáciu do mesiaca nevybaví, môžu sa používatelia sťažovať aj na Českom telekomunikačnom úrade.

Služby Skylink a CS link využíva v Česku a na Slovensku okolo 2,5 milióna klientov. Kvôli zavedeniu poplatku sa už ozvalo niekoľko stoviek najmä českých klientov.

U nás je situácia zatiaľ iná. Nie je ale vylúčené, že aj na Slovensku bude prevádzkovateľ Skylink a CS link platiť podobnú pokutu.

„Čo sa týka podozrenia z klamlivej reklamy alebo z neetickej reklamy, tieto otázky nie sú v kompetencii Telekomunikačného úradu SR,“ informoval nás Roman Vavro, hovorca Telekomunikačného úradu

Podozrenia z neetickej reklamy by tak mala riešiť Rada pre reklamu, no jej vyjadrenie k problému sa nám zatiaľ získať nepodarilo.

„Zastaviť vyberanie servisných poplatkov by mohol súd, ak by teda dospel k záveru, že ide o neprijateľnú zmluvnú podmienku," poznamenal Vavro.

„Spotrebitelia sa v takýchto prípadoch obracajú buď priamo na súd, alebo na Komisiu na posudzovanie podmienok v spotrebiteľských zmluvách a nekalých obchodných praktík,“ doplnil Roman Vavro.