Poistenie v zahraničí

- Ak má vaša poisťovňa asistenčnú službu, zavolajte im. Zvyčajne pracujú nepretržite. Dôležité je, aby ste mali pri sebe vždy poistnú zmluvu alebo aspoň vedeli jej číslo. Asistentovi nadiktujte svoje meno a priezvisko, číslo poistnej zmluvy, prípadne číslo poistnej karty, obdobie platnosti poistenia, adresu a telefónne číslo miesta, kde vás v prípade potreby zastihnú. Stručne opíšte, čo sa vám stalo.

- Keď potrebujete pomoc veľmi naliehavo, ale aj pri bežných ochoreniach a zdravotných problémoch vyhľadajte najskôr pomoc lekára a preukážte sa mu poistnou zmluvou alebo poistnou kartou. Pripravte sa na to, že za ošetrenie budete musieť zaplatiť priamo na mieste. Tak si od lekára vyžiadajte originál potvrdenia o ošetrení s uvedením diagnózy a doklad o sume, ktorú ste za ošetrenie zaplatili. Musí byť na ňom adresa, pečiatka aj podpis lekára a vaše meno. Po návrate domov vám poisťovňa účty preplatí.

- Museli vás hospitalizovať? Bezodkladne a najneskôr do 24 hodín skontaktujte asistenčnú službu. Keď je váš stav natoľko vážny, že vás musia previezť do špecializovanej nemocnice, mali by ste s premiestnením súhlasiť, až keď s ním súhlasí aj vaša poisťovňa. Inak vám hrozí, že vyššie poistné náklady neskôr nepreplatí. Pri odchode z nemocnice si pýtajte originál prepúšťacej správy. Dôležité sú aj prvopisy potvrdení o výdavkoch, keď vás napríklad prevážali vrtuľníkom, vyslobodzovali či volali záchranárov.

- Keď ste boli účastníčkou dopravnej nehody, poisťovni čo najskôr predložte policajnú správu o nehode a kontakt na vyšetrovateľa. Za predpokladu, že úraz zanechá trvalé následky, ihneď po návrate domov to oznámte svojej poisťovni.

- Rozboleli vás nečakane zuby a lekárske ošetrenie v zahraničí bolo nevyhnutné? Poisťovni musíte predložiť potvrdenie o absolvovaní preventívnej prehliadky, ktoré nesmie byť staršie ako rok. Aby vám poisťovňa náklady preplatila, preukážte sa aj originálom potvrdenia, že ste ohlásili poistnú udalosť, predložte lekársku správu aj s diagnózou, lekárske predpisy, účtenky za lieky a fotokópiu poistnej zmluvy.

Poistenie kryje škody, ktoré ste spôsobili inému na zdraví, živote alebo na majetku. Teda, keď ste napríklad v dovolenkovom zápale zlomili stoličku či vytopili hotelovú izbu, poisťovňa by mala za vás škodu zaplatiť. Z poistenia zodpovednosti za škody zvyčajne uhrádzajú aj náklady za prípadné zastupovanie advokátom, služby súdneho znalca a náklady na kaucie, prípadne inú finančnú zábezpeku.

Keď škodu spôsobíte, mali by ste okamžite konať a zapísať si mená a kontaktné adresy svedkov, respektíve svedecké výpovede, aby vám dosvedčili, že ste prípadne pri tom neboli sama.

Ak po vašom vyčíňaní vznikla škoda, ktorá prevyšuje 650 €, alebo sa niekto kvôli vám poranil, okamžite privolajte políciu a vyžiadajte si policajnú správu o nehode. Zdokumentujte škody, najlepšie bude, keď ich odfotografujete, a rozhodne nepodpisujte žiadny dokument, ktorému nerozumiete.

Z poistenia batožiny je kryté poškodenie, zničenie, odcudzenie a strata batožiny. Poistka zahŕňa aj poškodenie, zničenie, stratu alebo odcudzenie dokladov, teda cestovného pasu a občianskeho preukazu. Kryje aj oneskorené dodanie batožiny leteckou spoločnosťou. Máte nárok na nákup nevyhnutných odevov a toaletných potrieb v prípade, že batožina, ktorú odovzdali leteckej spoločnosti pri nástupe na cestu do zahraničia, nedorazila do 24 až 48 hodín od príletu do vašej destinácie.

Keď ste o batožinu alebo doklady prišli počas prepravy do hotela alebo v hoteli, vyplňte zápis o ohlásení vzniku škody, nájdete ho na stránke svojej poisťovne.

Ak ste o batožinu prišli alebo vám ju poškodili v lietadle, žiadajte originál reklamačného zápisu, takzvaný PIR – property irregularity report, inak vašu pohľadávku nemusí poisťovňa uznať.

Stratili ste doklady? Okamžite zájdite na najbližšie zastupiteľstvo SR a dajte si vystaviť náhradný cestovný doklad.

Náš tip

Veľa komplikácií si ušetríte, keď sa budete vedieť preukázať aspoň kópiou cestovného dokladu. Pas alebo občiansky preukaz pred odchodom na dovolenku prefoťte a kópiu uložte na bezpečné miesto, aby ste mali istotu, že ju nestratíte ani nezapatrošíte.