Voláte tiesňovú linku 155? Sanitka k vám nepríde automaticky!

Práve v letných mesiacoch dramaticky narastá počet úrazov a rôznych iných zdravotných ťažkostí. Vytknutý členok, poštípanie hmyzom či úpal sú však situácie, ktoré si nevyžadujú výjazd záchranky. Nechcete robiť paniku, no potrebujete niekoho, kto by vám poradil, ako postupovať? Aj v takomto prípade môžete vytočiť tiesňové číslo 155.

Hoci lekár na telefón funguje u nás už takmer rok, od vlaňajšieho júla, stále o ňom mnohí Slováci netušia. „Lekár operátor dokáže volajúceho odborne usmerniť alebo mu navrhnúť alternatívny spôsob riešenia zdravotného problému, napríklad aj prostredníctvom obvodného lekára či ambulancie pohotovostnej služby,“ vysvetlila hovorkyňa ministerstva zdravotníctva Zuzana Eliášová.

Služba má zároveň odľahčiť urgenty. „Nefunguje to tak, že keď zavolám na tiesňovú linku, tak mi operátor automaticky vyšle sanitku. Operátor je tam práve na to, aby aj z toho minima informácií vedel posúdiť zdravotný stav pacienta, a ak je to možné, naviedol ho, aby dokázal svoj problém vyriešiť sám,“ vysvetlila hovorkyňa Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby Alena Krčová. Zároveň však zdôraznila, že keď niekto sanitku naozaj potrebuje, tak ju vždy dostane.

Operačné stredisko je v každom kraji na Slovensku, navzájom sú prepojené. Telefón im zvoní v priemere každých 23 sekúnd. Za rok vybavili asi 1,5 milióna hovorov. Len v Bratislave zabezpečuje pomoc 8 operátorov, ktorí sa striedajú v 12-hodinových zmenách tak, aby bola pohotovosť zabezpečená po celý rok nonstop. Prevažne ide o záchranárov alebo zdravotné sestry so špecializáciou ARO.

S prosbou o radu im najčastejšie volajú rodičia detí, ktorým náhle vyskočila horúčka, a starší ľudia. „Konzultujú vysoký alebo nízky krvný tlak. Mnohokrát najmä títo starší ľudia sú odkázaní sami na seba a my sme ich jediná záchrana, kde môžu získať relevantné informácie, pretože často ani nevedia robiť s internetom,“ povedal šéf bratislavského strediska Zdeno Dugas. Z praxe si spomína aj na recesistov. „Spievajú nám do telefónu alebo sa pýtajú, aké bude zajtra počasie.“

Nájdu sa však aj takí, čo linku 155-ku vyslovene zneužívajú. Možno aj preto, že im za to nehrozí žiadna pokuta. „Ľudia zveličia svoj zdravotný problém alebo si ho vymyslia, aby k nim bola vyslaná posádka, pretože sa im nechce čakať u lekára, nechce sa im ísť na pohotovosť a takto si chcú uľahčiť situáciu,“ doplnila Krčová.

Tiesňová linka 155 je bezplatná. Dovoláte sa na ňu z telefónu akejkoľvek verejnej siete na Slovensku vrátane mobilných telefónov a bez predvoľby. Podobné služby ponúkajú aj zdravotné poisťovne. Štátna VšZP spustí od júla elektronickú komunikáciu medzi lekárom a pacientom. Súkromná Dôvera má pre svojich poistencov DôveraLinku 24 a ďalšia súkromná zdravotná poisťovňa Union má aplikáciu Domáci doktor.