Ako bežný človek rozlíši podvodné cestovné kancelárie od tých serióznych v prípade, že si dovolenku kupuje online? Prečo nepodľahnúť lákavej cene a nakupovať rýchlo? Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) upozorňuje, že nie každá webová stránka s doménou .sk je skutočne slovenskou cestovnou kanceláriou. Falošné cestovné kancelárie často využívajú sofistikované metódy, aby vzbudili dôveru zákazníkov a vylákali od nich peniaze.

Nelegálnych poskytovateľov cestovateľských služieb pribúda a podvodníci prichádzajú stále s novými metódami. Falošných cestoviek, takzvaných cestovných šmejdov pribúda a SOI na ne pravidelne upozorňuje na svojej stránke. „V poslednom období narastá počet podvodného predaja zájazdov na internete, kde sa spoločnosti prezentujú ako cestovné kancelárie. Ide o subjekty, ktoré nemajú v predmete podnikania prevádzkovanie cestovnej kancelárie alebo zneužívajú obchodné meno renomovaných cestovných kancelárií alebo obchodné meno a IČO neexistuje, nemajú zabezpečenú ochranu pre prípad úpadku alebo poskytujú nepravdivé informácie o ochrane pre prípad úpadku – na stránke je vyobrazený falošný certifikát. Podvodné internetové stránky nie sú aktívne dlhšiu dobu, avšak za krátky čas ich existencie podvodníci dokážu vylákať od spotrebiteľov nemalé finančné prostriedky,“ uviedla SOI vo svojom stanovisku.

Veľkým problémom sú aj sociálne siete, ktoré sú často zneužívané na predaj zájazdov. V tomto prípade nie je známa identita predávajúceho, objednávke zájazdu predchádza komunikácia cez sociálne siete alebo telefonicky, predávajúci žiada peniaze vopred bez poskytnutia predzmluvných informácií a zmluvy o zájazde.

„Je samozrejmosťou, že aj etablované cestovné kancelárie prezentujú zájazdy na sociálnych sieťach, ide však o formu reklamy svojich produktov, pričom poskytujú informácie o svojich kamenných alebo internetových obchodoch, v ktorých môžu spotrebitelia uzatvoriť zmluvu,“ približujú inšpektori.

Preto je potrebné, aby ľudia boli veľmi obozretní a predávajúceho zájazdov si dôkladne preverili. „Upozorňujeme, aby si spotrebitelia dôkladne zvážili všetky rozhodnutia týkajúce sa uzatvorenia zmluvných vzťahov, pričom by si pred uzatvorením zmluvy mali preveriť predávajúceho. Vedieme na našom webovom sídle zoznam cestovných kancelárií, ktoré majú sídlo na Slovensku a každý si môže preveriť, či cestovná kancelária, s ktorou zamýšľa uzatvoriť zmluvu o zájazde, spĺňa zákonné podmienky na predaj zájazdu,“ vysvetľuje SOI.

Okrem toho vedie aj zoznam rizikových cestovných kancelárií, na ktorej upozorňuje na podvodný predaj zájazdov a poskytuje rady ako bezpečne nakupovať zájazdy.