Klasické bločky miznú z obchodov: Ktorých reťazcov sa novinka týka a ako to funguje v praxi?

Slováci sú na papierové bločky zvyknutí. Po nákupe nám ich pokladníci automaticky vydajú, doma alebo ešte v obchode si nákup skontrolujeme, no bloček potom vo väčšine prípadoch hodíme do koša. Účtenky za elektroniku, oblečenie či drahšie veci do domácnosti si však mnohí stále odkladajú v prípade reklamácie. V čoraz viac obchodoch však už máte možnosť odísť bez účtenky. V zahraničí je to bežnou praxou.

Napríklad vo Francúzsku už od augusta vydávajú bločky iba tým zákazníkom, ktorí o ne požiadajú. Autori revolučnej zmeny argumentujú, že ide o ekologické riešenie a že jeden supermarket takto ušetrí vyše pol tony papiera. Potvrdenia o nákupe však aj naďalej zostávajú povinné pri elektrospotrebičoch, niektorých službách alebo v reštauráciách.

Na zmeny sa však postupne pripravujú aj naše reťazce. „Takúto službu zaviedli viaceré obchodné siete v rámci SAMO a ďalšie to zvažujú. Elektronické potvrdenie o platbe je účtovne rovnocenné s papierovou formou. Problematickejšie je samotné posielanie, keďže musí ísť o registrovaného zákazníka, aby sa platba automaticky spárovala so zákazníkom a zároveň sa zabezpečila ochrana osobných údajov. Každá zmena chce svoj čas,“ povedal pre denník Plus JEDEN DEŇ Martin Krajčovič, predseda Slovenskej aliancie moderného obchodu (SAMO).

„Tak ako sme si v minulosti nevedeli predstaviť, že letáky sa premiestnia čisto do digitálnej formy a dnes je to realita, tak časom môže prejsť oveľa výraznejšie množstvo účteniek tiež do digitálnej formy,“ hovorí a pripomína, že niektorí obchodníci vzhľadom na šetrenie papiera prešli na modré pokladničné bloky, ktoré sú napríklad recyklovateľné, na rozdiel od bielych, ktoré patria do zmesového odpadu.

Rozbehnutý trend elektronizácie však zastavíme už len ťažko. Problém to môže byť hlavne pre starších zákazníkov, ktorí môžu mať problém skontrolovať si nákup na účtenke alebo výrobok reklamovať. Väčšina si však túto novinku pochvaľuje. Aj preto obchodov, ktoré vám pošlú elektronický bloček namiesto toho papierového, pribúda. V obchodoch Terno a Kraj posielajú elektronické bločky zákazníkom už od roku 2021 v prípade, ak majú vernostnú kartu. Funguje to na jednoduchom princípe a to tak, že ešte pred vytlačením pokladničného dokladu pri platbe za nákup si zákazníci môžu zvoliť, či majú záujem o pokladničný doklad v papierovej forme, alebo ho chcú zaslať e-mailom.

Niekoľko mesiacov už môžu len elektronický bloček dostávať aj zákazníci COOP Jednoty. „E-doklad je služba, ktorá držiteľom vernostnej karty COOP Jednota umožňuje namiesto tlačeného pokladničného dokladu v predajni získať elektronickú podobu dokladu do zákazníckeho konta, prípadne do e-mailovej schránky. Zákazník si voľbou e-dokladu môže svoje nákupy podrobne kontrolovať v zákazníckom konte i vo svojej e-mailovej schránke” vysvetlia hovorkyňa maloobchodnej siete Jana Kuklová.

Pilotný projekt, ktorý reťazec spustil ešte v roku 2021 vo všetkých predajniach COOP Jednoty Krupina, mal úspech a zákazníci ho ocenili pozitívne. „Za celý rok 2022 sme zákazníkom zaslali 2 657 000 e-dokladov. Ušetrili sme viac ako 36-tisíc termopások, čo predstavuje viac ako 2 900 km papiera (termopások),“ zdôrazňuje Jozef Vahančík, predseda predstavenstva COOP Jednota Krupina a dodal, že záujem zákazníkov o túto službu rastie.

Na veľkú zmenu sa pripravuje aj Kaufland. „Momentálne testujeme systémy na zavedenie elektronických pokladničných blokov, avšak konkrétnejší termín prípadnej realizácie zatiaľ z našej strany nie je možné zverejniť,” povedala nám hovorkyňa Lucia Vargová. Zmeny nevylučuje ani Tesco. „V rámci nášho dlhodobého strategického plánu digitalizácie neustále zlepšujeme aplikáciu Clubcard a pracujeme na tom, aby sme ponúkali tie najlepšie vernostné benefity. Pozeráme sa však na všetky možnosti ako byť udržateľnejší vrátane inovácií týkajúcich sa pokladníc aj ďalších častí biznisu,” uviedla PR manažérka Mária Zerzanová. Nad podobným ekologickým opatrením uvažuje aj BILLA. „Predpokladáme, že by sme ho mohli v našich supermarketoch zaviesť v budúcom roku,“ uviedla nášmu denníku hovorkyňa spoločnosti Kvetoslava Kirchnerová.

Revolučná zmena sa netýka iba potravinových reťazcov. Prednedávnom túto možnosť spustila pre svojich zákazníkov aj sieť lekární Dr.Max. Aj zákazníci spoločnosti Shell majú už dnes na výber medzi elektronickou účtenkou alebo papierovou. Platí to však iba pre zákazníkov, ktorí využijú mobilnú platbu Shell SmartPay.

Prečítajte si tiež: