Tu sú slová zbytočné. Pozrite sa, čo v sobotu predviedli smeráci
Plus JEDEN DEŇ
Tu sú slová zbytočné. Pozrite sa, čo v sobotu predviedli smeráci
VIDEO Sagana zasiahla ničivá katastrofa: Dojímavý odkaz od nášho majstra sveta!
Plus JEDEN DEŇ
VIDEO Sagana zasiahla ničivá katastrofa: Dojímavý odkaz od nášho majstra sveta!
Takt toto je naozaj úbohé: Vodič zrazil malé dievčatko, miesto pomoci ju zabil a predal jej orgány!
Plus JEDEN DEŇ
Takt toto je naozaj úbohé: Vodič zrazil malé dievčatko, miesto pomoci ju zabil a predal jej orgány!
Príznaky mozgovej príhody podceňujeme. Neurológ radí, ako jej predísť
Plus JEDEN DEŇ
Príznaky mozgovej príhody podceňujeme. Neurológ radí, ako jej predísť
Írska dedinka sa potýka s netradičným problémom: "Muži aj psi majú neustále erekciu" sťažujú sa obyvatelia
Plus JEDEN DEŇ
Írska dedinka sa potýka s netradičným problémom: "Muži aj psi majú neustále erekciu" sťažujú sa obyvatelia
Markizáčka Jana Hospodárová EXKLUZÍVNE prehovorila o svojom súkromí: Je opäť zamilovaná?
Plus JEDEN DEŇ
Markizáčka Jana Hospodárová EXKLUZÍVNE prehovorila o svojom súkromí: Je opäť zamilovaná?
Adriana Čerňanová týmto nahnevala všetky modelky: prezradila krutú pravdu o zákulisí modelingu!
Plus JEDEN DEŇ
Adriana Čerňanová týmto nahnevala všetky modelky: prezradila krutú pravdu o zákulisí modelingu!
Dovolili nám nakuknúť! Pozrite, čo skrývajú sestry Celeste a Carmel  Buckinghamové vo svojej kabelke
Plus JEDEN DEŇ
Dovolili nám nakuknúť! Pozrite, čo skrývajú sestry Celeste a Carmel Buckinghamové vo svojej kabelke
TRPKÉ OSUDY NAŠICH HERECKÝCH VELIKÁNOV: Ivan Krivosudský si prešiel peklom: Samovražda syna, smrť ženy a rakovina!
Plus JEDEN DEŇ
TRPKÉ OSUDY NAŠICH HERECKÝCH VELIKÁNOV: Ivan Krivosudský si prešiel peklom: Samovražda syna, smrť ženy a rakovina!

Po smrti manžela chcela zrušiť jeho paušál: Operátor ju uzemnil týmito slovami!

Toto by nechcel zažiť nikto. Žena chcela po rodinnej tragédii zrušiť paušál na zosnulého manžela. Slovenský operátor ju však odbil slovami: Buď uhradí pokutu alebo bude platiť mesačný paušál za mŕtveho muža ešte celý rok!

Odpoveď operátora ju tak rozhnevala, že sa prípad rozhodla medializovať. Ilustračné foto
Odpoveď operátora ju tak rozhnevala, že sa prípad rozhodla medializovať. Ilustračné foto
Foto: Shutterstock

Sestra pani Márie je klientom spoločnosti Orange už 20 rokov. Služby operátora využívala celá rodina - ona, jej manžel aj dvaja synovia. „V Orange ju nahovorili na paušály pod jedným menom, že potom majú všetko výhodnejšie," opísala pani Mária.

Problémy s operátorom nastali, keď náhle prišla o manžela. „Teraz jej zomrel nečakane 46-ročný manžel. Chcela zrušiť jeho paušál a dozvedela sa, že si ho musí nechať do budúceho roku do septembra a platiť 40 € paušál alebo to zruší a uhradí 180 € pokutu," zverila sa Mária.

Mária upozornila na neľudský prístup operátora na sociálnej stieti.
Mária upozornila na neľudský prístup operátora na sociálnej stieti.
Foto: Facebook

Odpoveď operátora ju tak rozhnevala, že sa prípad rozhodla medializovať. „Hanba Orange, že aj v takejto situácii chce ťažiť z rodiny pozostalých a vyžaduje platiť paušál už za mŕtveho zákazníka," napísala rozhorčená Mária.

Anketa

Ste spokojný/-á so svojím operátorom?

Áno 0% Nie 0%Celkový počet hlasujúcich: 0

Zdá sa, že medializácia nakoniec rodine jej sestry pomohla. „Prípad zákazníčky sme vyriešili v jej prospech," povedala nám hovorkyňa spoločnosti Orange Slovensko Alexandra Piskunová.

To, že operátor nakoniec povolil bezplatné zrušenie paušálu, potvrdila aj pani Mária. Hoci si pochvaľovala následnú ochotu a ústretovosť, na zlú skúsenosť pri prvom kontakte jej sestra tak skoro nezabudne. „Preto by som chcela poprosiť o ľudskosť a profesionalitu pracovníkov v prvom kontakte v takto zložitej situácii, keď človek, ktorý náhle prišiel o svojho blízkeho, nemá silu žiť a nie bojovať s byrokraciou," vyjadrila sa Mária.

Vianočné tipy na darček

    Odporúčame