KRVAVÝ ÚTOK teroristov v obľúbenej destinácii Slovákov. Úrady hlásia viac ako 200 mŕtvych!
Plus JEDEN DEŇ
KRVAVÝ ÚTOK teroristov v obľúbenej destinácii Slovákov. Úrady hlásia viac ako 200 mŕtvych!
FOTO Zvrat v kauze stratenej Maddie? Prehovorila údajná "žena vo fialovom". Čo vie o nezvestnom dievčatku?
Plus JEDEN DEŇ
FOTO Zvrat v kauze stratenej Maddie? Prehovorila údajná "žena vo fialovom". Čo vie o nezvestnom dievčatku?
VIDEO Toto jednoducho nerozdýchate: Muž, ktorý váži takmer 600 kilogramov!
Plus JEDEN DEŇ
VIDEO Toto jednoducho nerozdýchate: Muž, ktorý váži takmer 600 kilogramov!
Tisíce Slovákov skončili pre stres na psychiatrii. Kto má nárok na vyplatenie odškodného?
Plus JEDEN DEŇ
Tisíce Slovákov skončili pre stres na psychiatrii. Kto má nárok na vyplatenie odškodného?
Z obchodov sťahujú slaninu, našli v nej nebezpečnú baktériu. Skontrolujte si chladničku!
Plus JEDEN DEŇ
Z obchodov sťahujú slaninu, našli v nej nebezpečnú baktériu. Skontrolujte si chladničku!
VIEME PRVÍ Alenu a Jozefa Heribanovcov dnes rozviedli. No nebolo to bez komplikácií
Plus JEDEN DEŇ
VIEME PRVÍ Alenu a Jozefa Heribanovcov dnes rozviedli. No nebolo to bez komplikácií
Deákova sexi tanečnica Rošková žiari šťastím: Drina na parkete sa oplatila
Plus JEDEN DEŇ
Deákova sexi tanečnica Rošková žiari šťastím: Drina na parkete sa oplatila
Borisa Prša, ktorý sa lieči po krvácaní do mozgu, čaká veľká udalosť. Teraz sa budú diať veci!
Plus JEDEN DEŇ
Borisa Prša, ktorý sa lieči po krvácaní do mozgu, čaká veľká udalosť. Teraz sa budú diať veci!
Režisér Menzel je stále v kritickom stave: Slová jeho manželky, ktoré trhajú srdce!
Plus JEDEN DEŇ
Režisér Menzel je stále v kritickom stave: Slová jeho manželky, ktoré trhajú srdce!

Po smrti manžela chcela zrušiť jeho paušál: Operátor ju uzemnil týmito slovami!

Toto by nechcel zažiť nikto. Žena chcela po rodinnej tragédii zrušiť paušál na zosnulého manžela. Slovenský operátor ju však odbil slovami: Buď uhradí pokutu alebo bude platiť mesačný paušál za mŕtveho muža ešte celý rok!

Odpoveď operátora ju tak rozhnevala, že sa prípad rozhodla medializovať. Ilustračné foto
Odpoveď operátora ju tak rozhnevala, že sa prípad rozhodla medializovať. Ilustračné foto
Foto: Shutterstock

Sestra pani Márie je klientom spoločnosti Orange už 20 rokov. Služby operátora využívala celá rodina - ona, jej manžel aj dvaja synovia. „V Orange ju nahovorili na paušály pod jedným menom, že potom majú všetko výhodnejšie," opísala pani Mária.

Problémy s operátorom nastali, keď náhle prišla o manžela. „Teraz jej zomrel nečakane 46-ročný manžel. Chcela zrušiť jeho paušál a dozvedela sa, že si ho musí nechať do budúceho roku do septembra a platiť 40 € paušál alebo to zruší a uhradí 180 € pokutu," zverila sa Mária.

Mária upozornila na neľudský prístup operátora na sociálnej stieti.
Mária upozornila na neľudský prístup operátora na sociálnej stieti.
Foto: Facebook

Odpoveď operátora ju tak rozhnevala, že sa prípad rozhodla medializovať. „Hanba Orange, že aj v takejto situácii chce ťažiť z rodiny pozostalých a vyžaduje platiť paušál už za mŕtveho zákazníka," napísala rozhorčená Mária.

Anketa

Ste spokojný/-á so svojím operátorom?

Áno 0% Nie 0%Celkový počet hlasujúcich: 0

Zdá sa, že medializácia nakoniec rodine jej sestry pomohla. „Prípad zákazníčky sme vyriešili v jej prospech," povedala nám hovorkyňa spoločnosti Orange Slovensko Alexandra Piskunová.

To, že operátor nakoniec povolil bezplatné zrušenie paušálu, potvrdila aj pani Mária. Hoci si pochvaľovala následnú ochotu a ústretovosť, na zlú skúsenosť pri prvom kontakte jej sestra tak skoro nezabudne. „Preto by som chcela poprosiť o ľudskosť a profesionalitu pracovníkov v prvom kontakte v takto zložitej situácii, keď človek, ktorý náhle prišiel o svojho blízkeho, nemá silu žiť a nie bojovať s byrokraciou," vyjadrila sa Mária.

Vianočné tipy na darček

    Odporúčame