Po masakri v Banskej Štiavnici: Vlado (15) nebol jediný mladý, kto zabíjal!
Plus JEDEN DEŇ
Po masakri v Banskej Štiavnici: Vlado (15) nebol jediný mladý, kto zabíjal!
V EÚ sa chystá veľká novinka: Dotkne sa aj platov Slovákov!
Plus JEDEN DEŇ
V EÚ sa chystá veľká novinka: Dotkne sa aj platov Slovákov!
Na kapitána Danka sa za TOTO zniesla vlna kritiky: Naložila mu opozícia a aj vlastní!
Plus JEDEN DEŇ
Na kapitána Danka sa za TOTO zniesla vlna kritiky: Naložila mu opozícia a aj vlastní!
Rútime sa do nezvratnej záhuby? 15 tisíc vedcov sa zhodlo - takáto nás čaká katastrofa!
Plus JEDEN DEŇ
Rútime sa do nezvratnej záhuby? 15 tisíc vedcov sa zhodlo - takáto nás čaká katastrofa!
Sám potreboval pomoc, teraz pomáha iným: Atmosféra na charitatívnom hokeji dostane aj vás!
Plus JEDEN DEŇ
Sám potreboval pomoc, teraz pomáha iným: Atmosféra na charitatívnom hokeji dostane aj vás!
Prvý príbeh Siedmeho neba o bojovníkovi Mirovi: Rakovina mu zničila vytúžený sen!
Plus JEDEN DEŇ
Prvý príbeh Siedmeho neba o bojovníkovi Mirovi: Rakovina mu zničila vytúžený sen!
Speváčka Emma Drobná zdedila krásu po mame: Pozrite si, ako sa podobajú!
Plus JEDEN DEŇ
Speváčka Emma Drobná zdedila krásu po mame: Pozrite si, ako sa podobajú!
Obrovské komplikácie Hargašovej po prílete z USA na Slovensko: Nevinná akcia sa zmenila na poriadnu drámu, zasahovať musel televízny štáb!
Plus JEDEN DEŇ
Obrovské komplikácie Hargašovej po prílete z USA na Slovensko: Nevinná akcia sa zmenila na poriadnu drámu, zasahovať musel televízny štáb!
Choreograf Ďurovčík nás pustil do svojej vily v Ivanke: „Nepotrebujem ani dubajský trávnik!“
Plus JEDEN DEŇ
Choreograf Ďurovčík nás pustil do svojej vily v Ivanke: „Nepotrebujem ani dubajský trávnik!“

Po smrti manžela chcela zrušiť jeho paušál: Operátor ju uzemnil týmito slovami!

Toto by nechcel zažiť nikto. Žena chcela po rodinnej tragédii zrušiť paušál na zosnulého manžela. Slovenský operátor ju však odbil slovami: Buď uhradí pokutu alebo bude platiť mesačný paušál za mŕtveho muža ešte celý rok!

Odpoveď operátora ju tak rozhnevala, že sa prípad rozhodla medializovať. Ilustračné foto
Odpoveď operátora ju tak rozhnevala, že sa prípad rozhodla medializovať. Ilustračné foto
Foto: Shutterstock

Sestra pani Márie je klientom spoločnosti Orange už 20 rokov. Služby operátora využívala celá rodina - ona, jej manžel aj dvaja synovia. „V Orange ju nahovorili na paušály pod jedným menom, že potom majú všetko výhodnejšie," opísala pani Mária.

Problémy s operátorom nastali, keď náhle prišla o manžela. „Teraz jej zomrel nečakane 46-ročný manžel. Chcela zrušiť jeho paušál a dozvedela sa, že si ho musí nechať do budúceho roku do septembra a platiť 40 € paušál alebo to zruší a uhradí 180 € pokutu," zverila sa Mária.

Mária upozornila na neľudský prístup operátora na sociálnej stieti.
Mária upozornila na neľudský prístup operátora na sociálnej stieti.
Foto: Facebook

Odpoveď operátora ju tak rozhnevala, že sa prípad rozhodla medializovať. „Hanba Orange, že aj v takejto situácii chce ťažiť z rodiny pozostalých a vyžaduje platiť paušál už za mŕtveho zákazníka," napísala rozhorčená Mária.

Anketa

Ste spokojný/-á so svojím operátorom?

Áno 0% Nie 0%Celkový počet hlasujúcich: 0

Zdá sa, že medializácia nakoniec rodine jej sestry pomohla. „Prípad zákazníčky sme vyriešili v jej prospech," povedala nám hovorkyňa spoločnosti Orange Slovensko Alexandra Piskunová.

To, že operátor nakoniec povolil bezplatné zrušenie paušálu, potvrdila aj pani Mária. Hoci si pochvaľovala následnú ochotu a ústretovosť, na zlú skúsenosť pri prvom kontakte jej sestra tak skoro nezabudne. „Preto by som chcela poprosiť o ľudskosť a profesionalitu pracovníkov v prvom kontakte v takto zložitej situácii, keď človek, ktorý náhle prišiel o svojho blízkeho, nemá silu žiť a nie bojovať s byrokraciou," vyjadrila sa Mária.

Vianočné tipy na darček

    Odporúčame