reg.

Príjemnú náladu počas cestovania prekazila náhla porucha auta

Slovinsko je obľúbená destinácia nejedného slovenského turistu. Mladá partia cestovateľov sa vracala zo svojej dovolenky v Slovinsku, medzi nimi aj náš kolega Lukáš, keď tu zrazu príjemnú atmosféru počas cestovania vystriedali obavy z pokazeného auta. Našťastie to nemali ďaleko na najbližšie odpočívadlo, kde sa snažili problém vyriešiť. Podľa prvotných zistení po otvorení kapoty nastal problém s chladením, následkom čoho sa začal motor prehrievať. Chladiaca kvapalina však z auta netiekla, preto ju nemuseli v danom okamihu dolievať. Najťažšie však bolo  zhodnotiť, či to risknú a budú pokračovať  autom ďalej po diaľnici, alebo auto nechajú na odpočívadle a skúsia stopovať. Rozhodli sa pre druhý variant, už si balili veci z kufra auta, keď tu zrazu pribehol chlapík označený vestou a logom, ktorý im ponúkol pomoc s odtiahnutím vozidla aj so servisom.

Prvotné nadšenie z pomoci vystriedali obavy až úplné zúfalstvo

Po krátkom prehováraní súhlasili s odtiahnutím do servisu, veď napokon, prečo aj nie, keď už poisťovňa nepomohla, pán pôsobil seriózne, bol označený logom a ponúkol im pomoc, podobne ako to u nás v prípade núdze na diaľnici robí diaľničná patrola. Vonku bolo veľmi škaredé počasie, pršalo, fúkal silný vietor, preto sa pomoci potešili v nádeji, že sa ich problém s autom čoskoro vyrieši.

„Pre nás ako posádku auta prišlo na odpočívadlo osobné auto, ktoré nás vzalo na dohodnuté miesto do servisu. Nás kamarát Lukáš zostal čakať na odťahovku vo svojom aute, ktorá asi po pol hodine dorazila. Keď sme sa už viezli z diaľnice do servisu, napadlo nám, že si vygooglime nejaké informácie o odťahovke, ktorá nás viezla. Začal som Facebookom, a potom, čo som si prečítal, som veľmi nadšený nezostal. Chcel som si to overiť ešte na Google maps, ale zostal som priam zhrozený. Všade písali ľudia veľmi negatívne recenzie, že tá odťahovka je fake, neopravia vám auto a vypýtajú od vás mastné prachy, a ľudia písali, že sa im majú ostatní veľkým oblúkom vyhýbať. Keď som si to prečítal, prešli mi zimomriavky po tele, že čo budeme ďalej robiť, napísal som Lukášovi, ktorý už sedel medzitým v odťahovke so svojím pokazeným vozidlom. Ten už si tiež medzitým zrejme googlil informácie, pretože keď som mu poslal screen shot negatívnych recenzií, odpísal len, je to pasca. Škoda, že sme si recenzie nepozreli hneď, mohli sme predísť nepríjemnostiam,“ začína svoje rozprávanie jeden z posádky David.

Asi po hodine cesty v odťahovke sa partia mladých ocitla znova pokope, tentoraz už v areáli servisu, kde im mali auto podľa pôvodne dohodnutého plánu opravovať. Pri bránach servisu však stretli ďalšiu partičku Slovákov z Bratislavy, ktorí im len potvrdili negatívne recenzie o servise a od opravy auta v danom servise ich odhovárali.

„Netrvalo mi dlho, aby som pochopil, že sme sa dali nachytať a že auto si v ich servise za žiadnych okolností nechcem dať opravovať. Keď som moju myšlienku povedal nahlas v autoservise, začali sa problémy,“ objasňuje story zo servisu Lukáš. Mimochodom, tá partia ďalších Slovákov, ktorí si už po „ne/opravené auto prišli“, odišla s dlhým nosom, pretože auto im nielenže neopravili, ale chceli od nich, aby im zaplatili 1 800 € zálohu za kvázi opravené auto, ktoré v skutočnosti opravené nebolo. Keďže nezaplatili a nepomohla im ani slovinská štátna polícia, auto zo servisu nedostali a nechali ho tam.

Chceli zaplatiť za odťah, no auto im nevydali

Praktiky, ktoré nasledovali po príchode do servisu v obci Vransko v Slovinsku, sú ako zo zlého hororového filmu. Postup autoservisu bol nanajvýš podozrivý, priam hraničil s trestnou činnosťou. „Chcel som zaplatiť za odťah 150 €, ako mi povedali ústnou dohodou na odpočívadle. Chcel som, aby mi dali moje auto z korby odťahovky dole a ja im riadne zaplatím, to mi však neumožnili a tvrdili, že musia zavolať bosa, ktorý o mojom aute rozhodne, čo s ním bude. Nielenže mi auto nevydali, ale mi ho odvliekli do hangáru, kde ho zavreli, aby som si z neho nemohol ani osobné veci vybrať. To sa však stretlo s mojou nevôľou, ich agresiou, a málo nechýbalo a došlo by k fyzickému ataku. V autoservise medzičasom zavreli brány a začali sa nám vyhrážať, nech zalezieme dovnútra ich officu. Odmietli sme ísť dovnútra, a keďže sme sa zľakli, čo nastane ďalej, preskočili sme plot spolu s ostatnými, keďže nám nechceli otvoriť ani bránu. Chceli nás držať ako rukojemníkov v zajatí. Začal som mať čoraz väčšie podozrenie, že sme naleteli nejakej autičkárskej mafii a kontaktoval som miestnu políciu,“ hovorí Lukáš, šofér vozidla.

Policajti majú zviazané ruky, pomohla až slovenská ambasáda

Ako hovorí známe slovenské príslovie - „V núdzi spoznáš priateľa“, tak v tomto prípade sa mladá partia cestovateľov spoliehala, že im pomôžu slovinskí miestni policajti, ktorých po incidente ihneď kontaktovali. Na ich prekvapenie, keď prvýkrát zavolali, tak ich prístup bol alibistický s odôvodnením, že nemôžu konať, pretože auto sa nachádza na súkromnom pozemku v autoservise. A keďže nemali ani doklad, ktorým by policajtom preukázali, že s odťahom súhlasili, polícia nemohla vstúpiť na súkromný pozemok a konať.

„Keď už som bol totálne psychicky vyčerpaný a zúfalý z prístupu polície, napadla mi ešte jedna myšlienka, a síce, že skúsim kontaktovať našu ambasádu v Ľubľane, či by nám nemohli pomôcť. Číslo som nemusel dlho hľadať, mal som ho v sms, ktorá automaticky chodí pri vstupe do cudzej krajiny. Konzul si ma vypočul a po krátkej chvíli pochopil, že sme ďalší, ktorí naleteli autičkárskej mafii v Slovinsku. Vraj takéto prípady majú hlásené dosť často. Konzul si overoval, aká odťahovka nás odtiahla a v ktorom servise nám auto vzali. Odporučil návštevu na miestnej policajnej stanici a zároveň sme boli v spojení s našou ambasádou.“

Po zdĺhavých naťahovačkách v autoservise nasledovala teda návšteva policajne stanice, ktorá priniesla nové svetlo do prípadu. „Policajt sa nás snažil najprv alibisticky odpinkať, že ako polícia nemôžu vstupovať na súkromný pozemok, a že je to spor medzi mnou a autoservisom. Po viacnásobnom vysvetlení, že som chcel zaplatiť, a že ďalší Slovák tam má auto, ktoré mu neopravili, ale vypýtali si od neho sumu 1 800 €, mi poradil, aby som zaplatil, a že auto mi musia zo servisu vydať. Ak by mi ho nevydali a preukázal by som sa dokladom o zaplatení, až potom by mohla polícia začať konať. Zvláštny prístup, pomyslel som si a pre istotu som si informáciu potvrdil aj na našej ambasáde opakovaným telefonátom, pretože, priznám sa, z policajta som nemal dobrý pocit. Medzitým už policajt zavolal znova hliadku polície a poslal nás naspäť do servisu, aby som naliehal, že si chcem auto vyzdvihnúť a zaplatiť za odťah. Po návrate naspäť cca po 6 hodinách naťahovania mi nakoniec v servise umožnili zaplatiť za vozidlo a po zaplatení mi napokon neopravené auto aj vydali. Malo to však jeden háčik, auto mi nedali za 150 €, ale musel som za neopravené auto a cca 100 km odťah vysoliť kauciu vo výške 658 eur,“ rozpráva svoj príbeh Lukáš.

Autá neopravujú, peniaze si však vypýtajú, ide o organizovanú skupinu?

Po našom ďalšom pátraní sme zistili, že táto partia nebola jediná, ktorá podvodníkom naletela. Od miestnych občanov sme sa dozvedeli, že ide o „známu firmu“, ktorá takto už zopár rokov nekalo podniká, čo pripustili aj miestni policajti. Konzul z ambasády taktiež nebol úplne prekvapený touto situáciou, s podobnými problémami vraj už volalo viacero Slovákov. V servise sa nenachádzali žiadne slovinské pokazené autá, mali tam len zahraničné autá prevažne zo SR, z Česka, Maďarska, Chorvátska a Rumunska.

Ide o organizovanú skupinu, ktorá pôsobí na slovinských diaľniciach. V minulosti vyhrali tender so slovinskou diaľničnou spoločnosťou, ktorej zmluvne z diaľnic odťahovali autá. V roku 2020 sa do tendra opakovane prihlásili, avšak po zlých skúsenostiach z predchádzajúceho kontraktu ich slovinskí diaľničiari nevybrali. A odvtedy sa s nimi začali problémy na diaľniciach, ktoré pretrvávajú dodnes.

Najprv vás osloví pasák na diaľnici, keď spozoruje motoristu, ktorý má problém s autom. V Lukášovom prípade bol zo spoločnosti Žonta transport, ktorá sídli v obci Celje (Gaji 44). Ten následne vybaví odťahovku, ale nie svoju vlastnú, ale sprostredkovane cez odťahovku Feštajn autovleka (Izlake, Zgornij Prhovec 7), a tí vám následne auto odvlečú do servisu Global avto vo Vransku 57. Všetky tri spomenuté firmy sa od seba nachádzajú v rádiuse cca 30 km v severo- východnej časti Slovinska. Čo je však ešte prekvapujúcejšie, takýmto spôsobom chytajú do pasce aj kamionistov.

Všetky tri firmy navyše spájajú veľmi negatívne recenzie na Google (1,1 – 2,3), čo sa v konečnom dôsledku dá overiť aj na internete. Na sociálnych sieťach majú taktiež veľmi negatívne recenzie, ale tie pravidelne mažú. Ich nekalému biznisu nahrávajú do karát slovinské zákony, ide však o známeho mafiána, ktorý mal už neraz v Slovinsku opletačky s políciou.

Pátraním na internete sme ďalej zistili, že všetky 3 spomenuté firmy vlastní rovnaký majiteľ, ktorý sa volá Samo Feštajn. V Slovinsku je na neho podaných viacero trestných oznámení a dokonca aj vznesené obvinenie za zadržiavanie kradnutých áut. Domnievame sa, že ide o veľkú rybu (mafiána), na ktorého sú krátke aj slovinské zákony a je dosť možné, že má vplyv aj na policajné zložky, inak by jeho nekalému biznisu už dávno odzvonilo. Na základe identifikácie Lukášom sme napokon zistili, že sa v čase incidentu nachádzal aj v autoservise. „Bol to on, ktorý sa nám vyhrážal, že nám ublíži, ak nevypadneme z jeho areálu. Sú to veľkolepí podvodníci, na ktorých odporúčam dať si veľký pozor a čo najväčším oblúkom sa im vyhnúť,“ varuje David, ktorému sa podobná situácia nikdy v živote nestala a nikomu ju ani nepraje zažiť. „Tie nervy, ktoré sme v tom servise zažívali, tie hádky a naťahovačky nás stáli pár rokov života,“ dodáva s odstupom času s úsmevom.

Prípad nezapadol prachom, rieši ho naša ambasáda aj Interpol

Prípadom sa zaoberajú naša ambasáda, slovinská kriminálna polícia, ba dokonca aj Interpol. V súvislosti s tým, ako sa vyvíja prípad, sme kontaktovali aj slovenskú ambasádu v Ľubľane, z ich stanoviska vyberáme: „Prípad je v Slovinsku vyšetrovaný ako pokus o podvod (fraud) zo strany odťahovacej spoločnosti. O prípade polícia informovala aj diaľničnú spoločnosť Slovinska (DARS) a Automobilový zväz Slovinska (AMZS). Samotná polícia má v súčasnosti mať na slovinských diaľniciach zvýšenú ostražitosť v podobných prípadoch. Okolnosti prípadu preveruje aj príslušná pobočka polície v Celje. Polícia Slovinska vo veci taktiež kontaktovala políciu SR so žiadosťou o spoluprácu."

Lukáš, ktorému sa nešťastná udalosť stala, bol už v danej veci predvolaný na výpoveď, a podľa slov slovenského policajného vyšetrovateľa prípad prevzal Interpol. Interpol vyšetruje medzinárodnú trestnú činnosť, pomáha pri vyhľadávaní a zatýkaní páchateľov trestných činov. Ak by sa vám niečo podobné kdekoľvek v zahraničí stalo, v prvom rade kontaktujte políciu a je dobré, aby ste zavolali aj na slovenskú ambasádu.

Autá treba mať poistené asistenčnými službami v zahraničí

Ak sa vám v zahraničí pokazí auto alebo spôsobíte nehodu, bezodkladne o tom informujte svoju poisťovňu, ktorá by vám mala poradiť a predídete tak zbytočným problémom. Problém však môže nastať, ako v Lukášovom prípade, ak nemáte dopoistené asistenčné služby v zahraničí, pretože v takom prípade nemáte nárok na bezplatnú asistenciu od poisťovne. Základné asistenčné služby má motorista vo výbave automaticky k havarijnému poisteniu alebo <a target="_blank" rel="noopener" href="https://www.klik.sk/povinne-zmluvne-poistenie/">poisteniu PZP.</a> V prípade zahraničia to však závisí od konkrétnej poisťovne.

Asistenčná služba vám poradí, ako v danej situácii postupovať. Pomôže s menšou opravou vozidla priamo na mieste alebo s odťahom nepojazdného vozidla do najbližšieho servisu. „Ak oprava vozidla bude trvať dlhšie, klientom asistenčky zabezpečia a uhradia ubytovanie, resp. im poskytnú náhradné vozidlo alebo inú dopravu, aby mohli pokračovať v ceste. Taktiež uhradia úschovu nepojazdného vozidla až na 5 dní, resp. zorganizujú jeho repatriáciu späť na Slovensko,“ zhodujú sa viaceré poisťovne, ktoré sme oslovili.

V zahraničí sa im pokazilo auto a naleteli podvodníkom: Túto zásadnú chybu nikdy neurobte!