Daniela Pirschelová

Chceli sme si dohodnúť stretnutie s vedením, a tak sme zavolali na sekretariát. Pracovníčka, ktorá zdvihla telefón, nám namiesto odpovede poskytla takmer okamžite mobilné číslo hovorcu poisťovne s dodatkom, že vyjadrovať sa pre médiá môže jedine Marek Hitka. Keď sme mu zavolali, tvrdil, že je na dovolenke. Neskôr však poslal do redakcie stanovisko. „Rapid life vyjadruje ľútosť nad tým, v akej situácii sa ocitla časť klientov,“ uviedol Hitka, pričom vinu hodil na Národnú banku Slovenska. Tvrdí, že im dlhuje peniaze.

Na Garbiarskej ulici v Košiciach, kde má poisťovňa sídlo, klientov vybavovala na priehradke jediná pracovníčka, ktorá nás vykázala na chodbu. Urobila to napriek tomu, že v kancelárii bolo dosť miesta. Dvojica, ktorá vyšla zo zákazníckeho centra, tvrdila, že o problémoch poisťovne nepočula. Boli zaskočení, že ich pracovníčka na to neupozornila.

„Prídeme domov, preštudujeme dodatok, ktorý sme robili, ak sa nám nebude niečo pozdávať, vrátime sa a urobíme cirkus,“ zastrájal sa starší muž. Ďalší klienti pricestovali zo Spiša. „Čítal som na sociálnej sieti o neochote vyplácať nasporené peniaze. Pýtal som sa našej agentky, čo mám robiť. Poradila, aby sme cestovali do Košíc. Pracovníčka poisťovne v Košiciach ma presviedčala, že sú to iba nepodložené fámy,“ povedal mladík.

„Naozaj, neviem, čo mám robiť. Je celkom možné, že nedostanem vôbec nič, ale na Slovensku to už tak chodí,“ dodal znechutene. Zamestnanec firmy, ktorá sídli v rovnakej budove ako Rapid life nám povedal, že počas ostatných dní pozoruje zvýšený pohyb klientov poisťovne. „Nájdu sa medzi nimi aj trocha temperamentnejší, ktorí sa dosť hlasito domáhajú vyplatenia svojich peňazí. Čo tým ľuďom nasľubujú, aby sa upokojili, neviem, ale myslím si, že je len otázkou času, kedy im dôjde trpezlivosť,“ povedal.

Rapid life: Boli sme v sídle poisťovne, ktorá nevypláca klientom peniaze