Zaujíma ju aktuálne dianie, novinky, ale aj zlepšováky. Vyhľadáva témy z oblasti financií, školstva, zdravotníctva, gastra či cestovania.

Michaela Heráková

Objednať si tovar do výdajného boxu je pohodlné. Namiesto celodenného čakania na kuriéra sa po svoj balíček zastavíte cestou z&nbsp;práce alebo počas večernej prechádzky. Pri niektorých druhoch tovaru však môžu v&nbsp;lete nastať problémy. Horúčavy, ktoré v&nbsp;uplynulých dňoch prevyšovali aj 30 stupňov Celzia, ho môžu poškodiť. O&nbsp;ktoré výrobky ide? Redaktorka denníka Plus JEDEN DEŇ to otestovala na vlastnej koži.

Objednali sme si tri zásielky do troch výdajných boxov rôznych prepravných spoločností. Prvou objednávkou bola klasická tabuľka čokolády, druhou proteínová tyčinka a&nbsp;treťou kokosové kocky obalené čokoládou. Všetky položky dopadli veľmi podobne. I&nbsp;keď v&nbsp;boxe strávili potraviny iba pár hodín, vytiahli sme ich poškodené. Tyčinka a&nbsp;kokos v&nbsp;čokoláde dorazili do boxu v&nbsp;deň, keď teplomer ukazoval 32 stupňov Celzia. Zo škatule sme ich vytiahli zmäknuté a&nbsp;roztopené. Čokoláda dorazila o&nbsp;deň neskôr, keď sa „ochladilo“ na 28 stupňov. Čokoláda nebola celkom roztopená, no na dotyk bola mäkká a&nbsp;ohybná a&nbsp;po rozbalení sme zistili, že sa prilepila na obal.

<a rel="noopener" href="https://www1.pluska.sk/gal/rady-a-tipy/vyuzivate-vydajne-boxy-cez-leto-su-nebezpecne-pozrite-kedy-mate-narok-vratenie-penazi" target="_blank">FOTKY NÁŠHO TESTU SI POZRITE V »GALÉRII«</a>

Prepravcovia preto nabádajú ľudí, aby si cez leto zvážili, ktorý tovar si kam objednajú. „V&nbsp;letnej sezóne regulujeme dodávky vybraných kategórií výrobkov do AlzaBoxov na základe vopred stanovených parametrov a&nbsp;vlastností, ktoré získavame od našich dodávateľov. Tieto informácie nám pomáhajú zabezpečiť, aby výrobky, ktoré sú citlivé na vysoké teploty, neboli počas dodávky vystavené nepriaznivým podmienkam. Žiaľ, pri niektorých výrobkoch sa stále stretávame s&nbsp;tým, že od dodávateľov nemáme k&nbsp;dispozícii všetky potrebné informácie. Aby sme predišli potenciálnym problémom, snažíme sa tieto prípady eliminovať manuálnym výberom,“ uviedla Eliška Čeřovská, PR manažérka Alzy.

Kedy máte nárok na reklamáciu a vrátenie peňazí? Čítajte na ďalšej strane »»»

Pri poškodení či roztopení tovaru majú zákazníci právo na reklamáciu. „Ak sa stane, že napriek týmto opatreniam je tovar poškodený, tovar vymeníme za nový alebo zákazníkom vrátime peniaze,“ dodala Čeřovská.

Každý obchodník je povinný, okrem iného, oboznámiť spotrebiteľa o&nbsp;hlavných vlastnostiach produktu a&nbsp;dodacích podmienkach. „Spotrebiteľom odporúčame, po oboznámení sa s&nbsp;informáciami od obchodníka, v&nbsp;letnom období dôkladne zvážiť všetky obchodné rozhodnutia a&nbsp;objednávky týkajúce sa obzvlášť potravinových produktov a&nbsp;tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,“ radí Slovenská obchodná inšpekcia. „V&nbsp;prípade, že dodaný tovar nemá deklarované vlastnosti, spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v&nbsp;lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V&nbsp;prípade, že sa na dodanom tovare vyskytnú chyby, tieto po ich zistení spotrebiteľ vytkne obchodníkovi, ktorý je povinný chyby odstrániť, príp. vymeniť tovar,“ dodala SOI.

Napriek aktuálnemu počasiu nám však hovorca pošty potvrdil, že takýto typ podnetov zatiaľ neevidujú. „Pri citlivých produktoch, ako je kozmetika či potravinové doplnky, odporúčame zásielku vyzdvihnúť čo najskôr. Jednotlivé schránky nemajú svoj vlastný chladiaci systém,“ ozrejmil Martin Guzi, hovorca Slovenskej pošty.

<a rel="noopener" href="https://www1.pluska.sk/gal/rady-a-tipy/vyuzivate-vydajne-boxy-cez-leto-su-nebezpecne-pozrite-kedy-mate-narok-vratenie-penazi/6" target="_blank">4 veci, ktoré si do boxov v lete radšej neobjednávajte si pozrite »TU«</a>

Potvrdila nám to aj riaditeľka spoločnosti, ktorá cez internet predáva i&nbsp;potraviny, ako napríklad proteínové tyčinky. „V&nbsp;našom zákazníckom servise neevidujeme reklamácie od našich zákazníkov súvisiace s&nbsp;produktmi poškodenými teplom vo výdajných boxoch, dokonca ani naprieč trhmi, kde pôsobíme. Ak by k&nbsp;takejto situácii došlo, určite by sme to riešili my ako predajcovia produktu a&nbsp;snažili sa vyhovieť zákazníkovi, aby bol spokojný,“ podotkla marketingová riaditeľka spoločnosti GymBeam Mária Cicamanová.

„Bavila som sa aj s&nbsp;naším tímom vývoja produktov a&nbsp;spomínali mi, že štandardne by sa proteínové tyčinky veľmi nemali roztápať a&nbsp;roztekať, ale môžu zmäknúť alebo meniť tvar. My si napríklad už pri vývoji zloženia produktov testujeme, ako daný produkt bude zvládať napríklad aj rôzne podmienky a&nbsp;teplotné výkyvy,“ doplnila Cicmanová.

Iný obchod pár sťažností už dostal! AKO TO RIEŠILI? Dozviete sa na ďalšej strane »»»

Iný obchod pár sťažností už dostal. „Každoročne počas júna robíme letný výpredaj takýchto problematických výrobkov, aby sme sa týmto problémom vyhli. Aj napriek tomu sa takéto sťažnosti občas vyskytnú. Ide však o&nbsp;jednu až niekoľko desiatok reklamácií mesačne, čo pri našom predaji 45 - 50 tisíc objednávok mesačne v&nbsp;lete nevybočuje z&nbsp;normy pre iné dôvody reklamácií,“ opísal Petr Miklík, riaditeľ marketingu spoločnosti Grizly.

„Naše súčasné riešenie elektronického obchodu nám, žiaľ, neumožňuje zobrazovať upozornenia alebo dokonca blokovať odosielanie do odberných miest. Od septembra budeme mať nový e-shop, v&nbsp;ktorom to budeme môcť oddeliť od výdajných miest a&nbsp;zobrazovať tieto informácie pri rizikových výrobkoch, prípadne zabrániť zasielaniu týchto výrobkov do výdajných boxov,“ dodal Miklík.

Napriek tomu by ste pri potravinách, kozmetike či liekoch predsa len mali počas leta zvoliť iný druh prepravy, či už vyzdvihnutie v&nbsp;predajni alebo dopravu kuriérom až k&nbsp;vám domov. „Ak majú zákazníci obavy o&nbsp;stav svojich zásielok, ponúkame niekoľko možností. Jednou z&nbsp;nich je doručenie do jednej z&nbsp;našich 14 klimatizovaných predajní. Tento spôsob doručenia zaručuje, že výrobky zákazníkov budú až do vyzdvihnutia v&nbsp;optimálnych podmienkach,“ dodala Čeřovská.

TEST výdajných boxov: Všetky objednávky nám prišli POŠKODENÉ! Kedy vám vrátia peniaze?

Autor článku

Michaela Heráková