V aktuálnom hodnotení ide o výsledok subjektívnej spokojnosti pacienta. „Nemáme ambíciu v tejto časti pomenovať komplexnosť, odbornosť a kvalitu. Zamerali sme sa na to, ako sú pacienti spokojní s takzvanými hotelovými službami, ako vnímajú prístup a správanie lekárov a sestričiek, ale aj či sú pre nich informácie, ktoré dostanú počas hospitalizácie alebo pri prepúšťaní do domáceho ošetrenia dostatočne zrozumiteľné,“ ozrejmil Marian Faktor, člen predstavenstva zdravotnej poisťovne Dôvera, čo v prieskume zisťovali.

Boli ste hospitalizovaná/ý? Ako hodnotíte prístup lekárov?

„Hoci prieskum spokojnosti v slovenských nemocniciach robíme už takmer 20 rokov, nikdy nás jeho výsledky nezačali nudiť. Tento rok nás pozitívne prekvapili dobré známky od mladých ľudí, ktorí doteraz patrili medzi tých, ktorí známkovali najprísnejšie. Verím, že je to začínajúci trend, ktorý sa prenesie aj do ďalších rokov a budeme môcť povedať, že ústavná zdravotná starostlivosť na Slovensku smeruje k európskej úrovni,“ povedal Faktor.

<a rel="noopener" href="https://www1.pluska.sk/gal/rady-a-tipy/rebricek-nemocnic-kde-je-najlepsia-a-kde-najhorsia-nemocnica-je-medzi-tymi-top-aj-vasa" target="_blank">Rebríček najlepších a najhorších nemocníc nájdete tu:</a>

<a rel="noopener" href="https://www1.pluska.sk/gal/rady-a-tipy/rebricek-nemocnic-kde-je-najlepsia-a-kde-najhorsia-nemocnica-je-medzi-tymi-top-aj-vasa" target="_blank">V minulom roku </a>bolo hospitalizovaných približne 200-tisíc poistencov Dôvery. <a rel="noopener" href="https://www1.pluska.sk/regiony/tieto-nemocnice-su-najlepsie-podla-coho-sa-pacienti-rozhodli?itm_brand=plus1" target="_blank">Dotazník spokojnosti</a> odoslali viac ako 60-tisíc ľuďom, vyplnených sa vrátilo 11-tisíc. Najlepšie hodnotené zariadenia boli v Bratislavskom kraji, najhoršie v Trenčianskom kraji. Z odborností bola najlepšie hodnotená onkológia v chirurgii. Hoci bývalo pravidlom, že ženy v našom prieskume hodnotili svoje skúsenosti prísnejšími známkami, teraz sa rozdiel medzi hodnotením oboch pohlaví takmer vytratil (1,43 ženy; 1,42 muži).

„Výraznú zmenu vidíme aj v hodnotení pacientov v závislosti od veku. Mladí ľudia od 18 do 30 rokov známkovali výrazne pozitívnejšie ako v predchádzajúcom roku. Pokiaľ v roku 2023 bola priemerná známka od pacientov vo veku 18 – 24 rokov 1,82, za rok 2024 to bolo 1,32. Pacienti od 25 do 30 rokov vlani uviedli v priemere známku 1,44, rok predtým 1,65,“ priblížil výsledky Marian Faktor.

Ako ďalej uviedol, obzreli sa aj hlbšie do minulosti, aby videli, ktoré zariadenia patria medzi stálice z pohľadu spokojnosti pacientov. „Sú medzi nimi Ústredná vojenská nemocnica SNP v Ružomberku a Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica, ktoré si delia prvé miesto v kategórii fakultných nemocníc. Medzi najúspešnejšie v našom hodnotení patrí aj Mammacentrum sv. Agáty v Banskej Bystrici, Univerzitná nemocnica sv. Michala a Onkologický ústav sv. Alžbety,“ dodal Faktor.

Ako na rebríček reagujú v Mammacentre a Onkologickom ústave sv. Alžbety? Viac na druhej strane...

"Veľmi si vážime, že pacienti zdravotnej poisťovne Dôvera nám už desať rokov prejavujú svoju dôveru a hodnotia naše pracovisko pozitívne. Je to pre nás nielen veľká pocta, ale aj záväzok do budúcnosti, aby sme naďalej poskytovali čo najkvalitnejšiu zdravotnú starostlivosť," uviedla Jarmila Ševčíková, zástupca hovorcu. "V AGEL Mammacentre sv. Agáty v Banskej Bystrici sa dlhodobo snažíme o odborný a zároveň empatický prístup ku každému pacientovi, pričom neustále inovujeme diagnostické a liečebné postupy. Toto ocenenie vnímame ako potvrdenie našej práce, no zároveň aj ako motiváciu neustále sa zlepšovať a prinášať pacientom špičkovú starostlivosť," dodala.

Skutočnosť, že sa Onkologický ústav sv. Alžbety pravidelne umiestňuje medzi najlepšie hodnotenými nemocnicami z pohľadu pacientov v rebríčku zdravotnej poisťovne Dôvera si tu veľmi vážia. "Toto ocenenie je pre nás nielen veľkou cťou, ale aj potvrdením toho, že naša snaha poskytovať pacientom špičkovú odbornú starostlivosť spojenú s ľudským a empatickým prístupom má zmysel," konštatovala v stanovisku hovorkyňa Onkologického ústavu Jana Dugasová. "Našou prioritou je, aby sa pacienti u nás cítili nielen odborne a bezpečne liečení, ale aj rešpektovaní a podporovaní v ich náročnej životnej situácii. Onkologická liečba si vyžaduje nielen najnovšie medicínske poznatky, ale aj citlivý prístup zo strany celého tímu – od lekárov, cez sestry až po administratívnych pracovníkov. Práve toto komplexné vnímanie pacienta považujeme za jeden z hlavných pilierov našej práce," uviedla Dugasová. "Hodnotenie pacientov je pre nás motiváciou neustále sa zlepšovať a hľadať nové možnosti, ako im ponúknuť ešte lepšiu starostlivosť. Zároveň si uvedomujeme, že dôvera pacientov sa získava každodennou prácou a starostlivosťou o ich potreby," dodala Jana Dugasová.

REBRÍČEK NEMOCNÍC: Kde je najlepšia a kde najhoršia nemocnica? Je medzi tými TOP aj vaša?

Súvisiace články

Až 77 % všetkých peňazí ide na platy lekárov. Budeme čakať na operácie mesiace? Takto to bude!

Zázrak v maternici: Šťastný koniec tehotenstva Lucie vďaka unikátnemu zákroku. O čo išlo?

Páchateľ neznámy, povedala lekárka o vzniku ochorenia. Je nevyliečiteľné a chorí musia mať. Čo?

Ste unavený? Nechutí vám jesť? Túto príčinu by ste za tým asi nehľadali! Môže za to možno...

Tisícky životov môžu zachrániť roboty. Aj na Slovensku. Odborníci: Pomôžu najmä... V čom?

Na Slovensku rastie veľmi vzácna zelenina. My ju ale často vyhadzujeme ako burinu. Ktorá to je?